佛山在全省首推“退休无感提取”服务新模式

职工退休提取住房公积金手续麻烦？大排长龙？这一切将成为历史。记者从佛山市住房公积金管理中心（以下简称“佛山中心”）获悉，借助互联网和大数据赋能，佛山中心进一步深化“放管服”改革，在广东省内首次推出住房公积金“退休无感提取”服务新模式，大大简化了提取流程。

“退休无感提取”是指，从2023年1月1日起，对于此后在佛山市申办退休并领取养老金的住房公积金缴存职工，无需提供材料、无需办理申请，佛山中心将在其办理退休手续后自动将住房公积金账户余额划账到职工社保卡金融账户，实现提取“无感”，到账“有感”。记者从佛山中心获悉，截至1月30日已成功将837名退休缴存职工的住房公积金共计1780万元划入缴存职工的社保卡金融账户。

在去年下半年，佛山中心针对部分退休缴存职工办事流程不熟、网上操作不熟悉、出行不便等痛点难点问题，拟对住房公积金退休提取的业务模式做出革新，并提出免除住房公积金退休提取的职工申请和人工审批环节的改革思路。

在此后半年时间里，佛山中心一方面通过与市人社部门共享退休人员信息，打破数据壁垒，按条件匹配已在佛山市申办退休并领取养老金的缴存职工，实现高效精准的“服务找人”；另一方面，通过信息共享核验机制，实现了缴存职工的退休信息实时核验，省去申请和人工审核时间，实现了相关材料的免提交。

佛山中心透露，这次服务改革在实现系统高效运营同时，保障了退休职工的资金安全。“退休无感提取”推行系统智能审批和取资金账号“免”录入，不仅减少人工干预风险，还避免出现各种原因导致的划账失败情况，目前划账成功率100%。

退休职工在手机端收到自动入账信息。

“退休无感提取”推动了政务服务人性化，让人们的业务办理从“办事低门槛”到“办事零门槛”，使退休职工也能充分享受大数据时代的红利。

佛山中心表示，中心的改革新思路是变“人找服务”为“服务找人”。“退休无感提取”是对原有服务模式的一次革新，佛山中心通过转变思路，从“人工申报”转向“数据匹配”，全力推进群众办事“零次跑，无感办”，推动政务服务从“有感”到“轻感”再到“无感”质变，此举既是佛山中心2023年的重点创新工作，也是佛山中心后续继续探索新时代“互联网+政务服务”、全面提升服务民生福祉水平的新起点。

文/佛山日报

记者刘公平

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